Ultima actualizare: 30.10.2026
Livrarea comenzilor plasate pe Lumea Ta este organizată de , prin firme de curierat partenere.
1. Zona de livrare
Livrăm pe teritoriul României.
2. Termene de livrare
Termenul estimativ de livrare este de 1–3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. Pentru plata prin transfer bancar, termenul începe de la confirmarea plății.
Comenzile confirmate după ora 14:00 sau în zilele nelucrătoare se procesează în următoarea zi lucrătoare.
În perioadele aglomerate (sărbători, campanii), termenele pot crește. Dacă anticipăm o întârziere, vă anunțăm prin e-mail sau telefon înainte de expirarea termenului.
Dacă nu s-a convenit un alt termen, produsele se livrează în cel mult 30 de zile de la încheierea contractului. Dacă livrarea nu se face în termenul convenit, aveți dreptul să ne acordați un termen suplimentar; dacă nici acesta nu este respectat, puteți rezilia contractul și vă rambursăm fără întârziere toate sumele plătite. Dacă termenul de livrare era esențial (convenit expres sau evident din împrejurări), puteți rezilia contractul imediat.
3. Costul livrării
Costul livrării este afișat în coș și în pagina de finalizare a comenzii, înainte de plasarea acesteia, și este inclus în prețul total al comenzii.
4. Urmărirea coletului
După expediere primiți pe e-mail numărul AWB, cu care puteți urmări coletul pe site-ul firmei de curierat.
5. Recepția coletului
La primirea coletului, verificați integritatea ambalajului. Dacă acesta este deteriorat, vă recomandăm să deschideți coletul în prezența curierului și să solicitați întocmirea unui proces-verbal. Lipsa procesului-verbal nu vă limitează drepturile legale.
Dacă lipsesc produse sau primiți alte produse decât cele comandate, contactați-ne la sau , cu numărul comenzii și fotografii. Rezolvăm situația fără costuri pentru dumneavoastră.
Riscul pierderii sau deteriorării produselor trece asupra dumneavoastră numai în momentul în care dumneavoastră sau persoana indicată de dumneavoastră, alta decât curierul, intrați în posesia fizică a coletului. Până atunci, riscul este suportat de .
6. Livrarea către altă persoană
Puteți indica o adresă de livrare și un destinatar diferit. Sunteți responsabil pentru corectitudinea datelor destinatarului.
7. Colete nelivrate
Dacă livrarea nu reușește din cauza unor date greșite sau a absenței repetate a destinatarului, iar coletul se întoarce la noi, vă contactăm pentru o nouă expediere. Costul reexpedierii poate fi suportat de dumneavoastră numai dacă nelivrarea vi se datorează. Dacă nu doriți reexpedierea, vă rambursăm suma plătită pentru produse.
8. Contact
Pentru întrebări despre livrare: , .